TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE JUXO.RO

1. Informații generale și contact

1.1. Identitatea vânzătorului

Prezentul document stabilește cadrul legal pentru tranzacțiile comerciale desfășurate prin intermediul site-ului www.juxo.ro.

Platforma este operată de:

SIMPLE TIMA SRL
Sediu social: Aleea Giurgeni 19-23, Bl. F11, Sc. C, Et. P, Ap. 21, Cod poștal 032583
CUI: RO29057609
Nr. Reg. Com.: J2011010538409

Orice persoană care plasează o comandă pe site acceptă calitatea de Client și respectarea acestor Termeni și Condiții.

1.2. Contact

Ne poți contacta prin următoarele canale:

E-mail: [email protected]
Telefon: 0734 381 773

Program de lucru suport clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00, cu excepția zilelor libere legale.

2. Utilizarea platformei JUXO.ro

2.1. Accesul și efectuarea achizițiilor sunt permise exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani.

2.2. Minorii pot utiliza site-ul doar sub supravegherea și cu acordul prealabil al unui părinte sau tutore legal.

2.3. În sensul prezentului document, „Clientul” poate fi o persoană fizică, în calitate de consumator, sau o persoană juridică.

2.4. Utilizarea magazinului presupune procesarea datelor cu caracter personal. Detalii complete despre modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele se regăsesc în Politica de confidențialitate.

2.5. Site-ul funcționează ca un catalog online interactiv. Simpla afișare a produselor reprezintă o invitație la ofertă, iar contractul de vânzare este considerat încheiat în momentul confirmării comenzii sau al expedierii acesteia, după caz.

3. Confidențialitatea datelor

3.1. Furnizarea datelor personale este voluntară, însă refuzul furnizării datelor necesare face imposibilă finalizarea comenzilor, livrarea produselor sau crearea unui cont.

3.2. Datele personale sunt prelucrate conform legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

3.3. Clientul se poate abona la newsletter pentru a primi oferte, noutăți și comunicări comerciale. Consimțământul pentru marketing este opțional și poate fi retras oricând printr-un e-mail transmis la [email protected] sau prin accesarea linkului de dezabonare din mesajele primite.

4. Procedura de comandă

4.1. Fiecare produs de pe JUXO.ro include informații despre caracteristici, specificații, variante disponibile, imagini, preț și disponibilitate, în limita informațiilor existente.

4.2. Pentru a cumpăra un produs, Clientul selectează produsul dorit, varianta disponibilă, dacă este cazul, și îl adaugă în coș.

4.3. Finalizarea comenzii presupune următorii pași:

Verificarea produselor din coș
Apăsarea butonului Finalizează comanda
Introducerea corectă a datelor de facturare și livrare
Alegerea metodei de livrare disponibile
Alegerea metodei de plată disponibile
Confirmarea comenzii

4.4. Nu este obligatorie crearea unui cont pentru plasarea unei comenzi.

4.5. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse. Erorile privind numele, numărul de telefon, adresa, localitatea sau codul poștal pot duce la întârzieri sau imposibilitatea livrării comenzii.

4.6. După plasarea comenzii, Clientul poate primi confirmare prin e-mail, telefon sau alte mijloace de contact furnizate în formularul de comandă.

5. Prețuri și disponibilitate

5.1. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei.

5.2. Costul transportului este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.

5.3. Odată ce comanda a fost plasată, prețul produselor comandate rămâne valabil pentru comanda respectivă, indiferent de modificările ulterioare de preț de pe site.

5.4. Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil.

5.5. În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi contactat pentru a decide modificarea comenzii, expedierea parțială, înlocuirea produsului sau anularea comenzii.

5.6. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori de afișare privind prețurile, descrierile sau disponibilitatea produselor. În cazul unei erori evidente, Clientul va fi informat înainte de procesarea comenzii.

6. Livrarea produselor

6.1. Livrarea produselor se face pe teritoriul României.

6.2. Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid sau prin alți parteneri de transport disponibili la momentul procesării comenzii.

6.3. Costul livrării este afișat în pagina de checkout, înainte de confirmarea comenzii.

6.4. Termenul estimativ de livrare este, de regulă, 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii comenzii, cu excepția situațiilor independente de voința vânzătorului.

6.5. Nu se fac livrări în zilele nelucrătoare, în weekend sau în zilele de sărbători legale, cu excepția cazurilor în care curierul oferă astfel de servicii.

6.6. Termenul de livrare poate fi influențat de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, adresa de livrare, condiții meteo, perioade aglomerate sau întârzieri ale firmelor de curierat.

7. Modalități de plată

Clientul poate opta pentru una dintre metodele de plată disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

7.1. Plata ramburs

Plata se face numerar către curier la primirea coletului.

7.2. Siguranța plăților

SIMPLE TIMA SRL nu va solicita niciodată date bancare complete, parole, coduri PIN sau coduri de autentificare prin e-mail, telefon sau mesaje. Dacă primești solicitări suspecte, te rugăm să ne contactezi imediat la [email protected].

8. Dreptul de retur

8.1. Conform legislației aplicabile, Clientul consumator are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia de retur.

8.2. Pentru exercitarea dreptului de retur, Clientul trebuie să informeze vânzătorul prin e-mail la [email protected]

8.3. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare excesivă, fără deteriorări cauzate de Client, cu toate accesoriile, etichetele, manualele și ambalajele originale, acolo unde este posibil.

8.4. Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul returului.

8.5. Rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul este informat cu privire la decizia de retragere, cu posibilitatea amânării rambursării până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii de expediere.

8.6. Pentru comenzile achitate ramburs, returnarea banilor se face prin transfer bancar, pe baza codului IBAN furnizat de Client.

8.7. Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este greșit sau prezintă un defect confirmat.

8.8. Coletele trimise cu plata transportului la destinatar pot fi refuzate.

8.9. Produsele care prezintă urme evidente de utilizare necorespunzătoare, deteriorări, lipsa accesoriilor sau modificări față de starea inițială pot face obiectul unei diminuări a valorii rambursate, conform legislației aplicabile.

9. Garanția produselor

9.1. Toate produsele comercializate pe JUXO.ro sunt noi și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

9.2. Garanția acoperă lipsa de conformitate existentă la momentul livrării produsului și situațiile prevăzute de lege.

9.3. Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, instalarea incorectă, lovituri, intervenții neautorizate, uzură normală, nerespectarea instrucțiunilor de folosire sau deteriorări cauzate de Client.

9.4. Diferențele minore de culoare sau nuanță, cauzate de setările ecranului, luminozitate, fotografiere sau afișajul dispozitivului, nu sunt considerate defecte de fabricație.

9.5. Reclamațiile privind produse defecte, deteriorate sau neconforme trebuie transmise la [email protected], împreună cu numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante.

9.6. Reclamațiile privind deteriorările vizibile ale coletului sau produsului la primire trebuie transmise cât mai rapid, preferabil în termen de 48 de ore de la recepția coletului.

10. Disponibilitatea și modificarea site-ului

10.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe temporar funcționarea site-ului pentru mentenanță, actualizări sau motive tehnice.

10.2. Nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără erori, întreruperi sau probleme tehnice, însă vom depune eforturi rezonabile pentru remedierea eventualelor probleme.

10.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica informațiile de pe site, inclusiv descrieri, imagini, prețuri, promoții sau disponibilitate, fără notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

11.1. Conținutul site-ului JUXO.ro, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, descrieri, structura paginilor și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

11.2. Utilizarea, copierea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul prealabil al deținătorului este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

12. Răspundere

12.1. SIMPLE TIMA SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente externe, independente de voința sa, inclusiv dar fără a se limita la întârzieri ale curierilor, probleme tehnice, restricții legale, calamități, greve sau alte situații de forță majoră.

12.2. Clientul este responsabil pentru utilizarea corectă a produselor achiziționate și pentru respectarea instrucțiunilor de utilizare, siguranță și întreținere.

13. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

13.1. Pentru orice reclamație sau sesizare, Clientul ne poate contacta la [email protected] sau la numărul 0734 381 773.

13.2. Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei reclamații într-un termen rezonabil.

13.3. În cazul în care o soluționare amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente, conform legislației române.

13.4. Consumatorii pot apela și la autoritățile competente pentru protecția consumatorilor, conform legislației în vigoare.

14. Dispoziții finale

14.1. Prezentul document este guvernat de legislația română.

14.2. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările legislative, comerciale sau operaționale.

14.3. Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi disponibilă permanent pe site-ul www.juxo.ro.