Condiții de garanție
Produsele comercializate de SIMPLE TIMA SRL beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, începând cu data achiziției, conform legislației aplicabile.
Produsele achiziționate de pe site-ul www.juxo.ro sunt acoperite de garanție conform prevederilor legale în vigoare și în condițiile descrise în această pagină.
Răspunderea pentru acordarea garanției revine persoanei juridice responsabile, respectiv vânzătorului, producătorului sau importatorului, după caz.
Informații generale
Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile în România.
Perioada de garanție începe de la data livrării produsului către client.
Garanția acoperă defectele de conformitate și/sau defectele de fabricație, în condițiile prevăzute de lege.
În cazul apariției unei defecțiuni, clientul trebuie să contacteze serviciul de suport la 0734 381 773 sau prin e-mail la [email protected] și să ofere detalii despre comandă, produs și problema întâmpinată.
Procedura de garanție
Pentru solicitarea garanției, clientul trebuie să transmită:
numărul comenzii sau dovada achiziției
descrierea problemei constatate
fotografii sau materiale video relevante, dacă este cazul
datele de contact actualizate
Produsele trimise în garanție vor fi analizate pentru constatarea defectului reclamat.
Dacă se confirmă că defectul este acoperit de garanție, produsul va fi reparat, înlocuit sau, dacă aceste variante nu sunt posibile, se va restitui contravaloarea produsului, conform legislației aplicabile.
În situația în care repararea nu este posibilă și nu există un produs identic disponibil pentru înlocuire, clientului i se va restitui contravaloarea produsului.
Situații în care garanția nu se aplică
Garanția nu acoperă următoarele cazuri:
deteriorări cauzate de utilizare incorectă sau neconformă instrucțiunilor
lovituri, șocuri mecanice sau manipulare necorespunzătoare
intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate
uzură normală în timp
deteriorări apărute în urma transportului sau instalării greșite de către client
expunerea la apă, foc, temperaturi extreme sau descărcări electrice
modificarea, ștergerea sau deteriorarea seriilor, etichetelor sau elementelor de identificare ale produsului
folosirea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput
utilizarea accesoriilor, consumabilelor sau componentelor incompatibile
Observații importante
Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor de folosire și întreținere.
Pentru produsele care necesită montaj, instalare sau utilizare specială, clientul are obligația de a respecta instrucțiunile furnizate.
Diferențele minore de culoare, aspect sau nuanță cauzate de setările ecranului, luminozitate sau fotografiere nu sunt considerate defecte de fabricație.
Pentru orice solicitare legată de garanție, ne poți contacta la:
Telefon: 0734 381 773
E-mail: [email protected]